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CAMBIOS/DEVOLUCIONES

Cambios y Devoluciones

Cambio o devolución presencial en depósito

Plazo: Podés solicitar el cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

Dirección

📍 Manuel Quintana 1974, Quilmes Oeste

Horario de atención

🕘 Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hs.

Importante: La atención es únicamente con cita previa coordinada por WhatsApp.

Pasos a seguir

1. Solicitá tu cita por WhatsApp

Enviános:

Nombre y apellido
Número de pedido o comprobante de compra
Día y horario de preferencia

Te confirmaremos la disponibilidad.

2. Prepará el producto

El producto debe encontrarse:

Sin uso
En perfectas condiciones
Con su packaging original

Además, deberás presentar el comprobante de compra.

3. Presentate en el depósito

Acercate en la fecha y horario previamente confirmados.

4. Verificación del producto

Nuestro equipo verificará el estado del producto.

Si cumple con las condiciones indicadas, se realizará el cambio o devolución correspondiente.

Importante: Si el producto no cumple los requisitos establecidos, no podrá gestionarse el cambio ni la devolución.

Cambio o devolución por Correo Argentino

Plazo: Podés solicitar el cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

1. Solicitá la gestión por WhatsApp

Enviános:

Nombre y apellido
Número de pedido (si lo tenés)
Localidad
Código postal

Indicando que deseás realizar un cambio o devolución por Correo Argentino.

2. Cotización y pago del envío

Te informaremos el costo correspondiente al envío, el cual corre por cuenta del comprador.

El pago se realiza mediante transferencia bancaria y deberás enviarnos el comprobante para continuar con la gestión.

Importante: Las devoluciones tienen un costo a cargo del cliente. Este valor puede diferir del importe abonado al momento de la compra, ya que en nuestras ventas absorbemos parte del costo logístico para ofrecer tarifas más accesibles. En las devoluciones se aplica el costo real del servicio de transporte, que varía según destino, peso y dimensiones del paquete.

3. Recepción de la etiqueta

Una vez acreditado el pago, recibirás por WhatsApp la etiqueta de despacho en formato PDF.

4. Prepará el paquete

Imprimí y pegá la etiqueta en el paquete.
El producto debe estar correctamente embalado.
Debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original.

5. Despachá el envío

Llevá el paquete a la sucursal indicada y envianos el número de seguimiento por WhatsApp.

6. Recepción y verificación

Una vez recibido el producto, verificaremos su estado.

Si cumple con las condiciones establecidas, podrás realizar el cambio por cualquiera de nuestros productos.

Importante: Si el producto no cumple los requisitos, no podrá realizarse el cambio ni la devolución.

Requisitos y Condiciones

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original.
El plazo para solicitar cambios o devoluciones es de hasta 10 días corridos desde la recepción del producto.
Los costos de envío, cuando correspondan, son abonados por el cliente mediante transferencia bancaria.
Si el producto llega en mal estado, usado o incumple cualquiera de los requisitos indicados, no podrá gestionarse el cambio ni la devolución.

En estos casos, el cliente deberá:

Retirar el producto por nuestro depósito, o
Coordinar y abonar un nuevo envío para su devolución.

Contacto

📲 WhatsApp: 11 2250-3644

🔗 Contacto directo:
https://wa.me/message/M2GYNSN6X3LSI1

Horario de atención

🕘 Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hs.

❌ Sábados, domingos y feriados: cerrado.

Procedimiento en caso de falla del producto

1. Plazo para reclamos

Disponés de 7 días corridos desde la recepción del producto para informar cualquier falla o defecto.

Sin excepción, los reclamos realizados fuera de este plazo no serán aceptados.

2. Verificación de la falla

Revisá cuidadosamente el producto para identificar la falla o defecto de fabricación.

Asegurate de que el inconveniente no haya sido ocasionado por:

Mal uso
Manipulación incorrecta
Golpes o daños posteriores a la entrega

3. Contactanos

Enviános por WhatsApp o correo electrónico:

Nombre completo
Número de pedido
Descripción detallada de la falla
Fotos y/o videos donde se observe claramente el problema

4. Evaluación

Nuestro equipo analizará la información recibida para determinar si se trata de un defecto de fabricación.

Todos nuestros productos son revisados antes del despacho mediante controles de calidad y registros fotográficos para garantizar que lleguen en óptimas condiciones.

5. Resolución

Según corresponda, se podrá gestionar:

Reemplazo del producto

Se coordinará el envío de una unidad nueva.

Reembolso

Si el reemplazo no fuera posible, se realizará la devolución del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra, previa devolución del producto.